Termini e Condizioni d’Uso

Ultimo aggiornamento: 24/07/2025

1. Titolare del sito

Il sito www.bestbirth.it è gestito da:
BELLASIO ALESSANDRA KATIA – Ditta individuale
P. IVA 03478230132 – C.F. BLLLSN85L68C933H
Email: [email protected]

2. Finalità del servizio

BestBirth è una piattaforma che raccoglie esperienze reali da parte di utenti che hanno vissuto un parto o un ricovero post-parto, tramite un questionario strutturato. Le recensioni hanno lo scopo di fornire dati statistici, informativi e comparativi sull’esperienza ospedaliera, a beneficio di altre utenti e della qualità dei servizi.

3. Modalità di partecipazione

La compilazione è volontaria e non richiede registrazione. L’utente fornisce:

nome e cognome
indirizzo email
fascia d’età
risposte al questionario, incluse sezioni con dati sanitari e opinioni personali

L’invio del questionario è subordinato all’espressione di due consensi separati e obbligatori:

Trattamento dei dati personali comuni
Trattamento dei dati particolari (sensibili)

4. Pubblicazione delle recensioni

Nella prima fase di rilascio, le recensioni non vengono pubblicate online. I dati raccolti sono conservati internamente per analisi statistiche e futura pubblicazione. In particolare si specifica che

Le risposte chiuse (es. scelte multiple, scale di valutazione) al momento non vengono pubblicate, ma sono usate in forma aggregata. Tuttavia, in una fase successiva, potranno essere pubblicate insieme alle iniziali del nome e cognome dell’utente.
Del pari le risposte aperte potranno essere pubblicate insieme alle iniziali del nome e cognome dell’utente, previa moderazione.
Un sistema di moderazione automatica e revisione umana filtra linguaggio offensivo, contenuti non verificabili o diffamatori. Tali recensioni non verranno pubblicate.

5. Responsabilità dell’utente

L’utente garantisce la veridicità delle informazioni e si impegna a non inserire:

dati personali di terzi
contenuti falsi, diffamatori o offensivi
informazioni contrarie a norme sanitarie, etiche o di buon costume

6. Trattamento dei dati personali

I dati sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). L’utente può revocare il consenso scrivendo all’indirizzo email [email protected]. In tal caso, i dati saranno cancellati e non saranno conservati nemmeno per finalità statistiche.

7. Conservazione dei dati personali

I dati saranno conservati fino alla revoca del consenso oppure fino a cancellazione da parte del titolare del trattamento in caso di mancato invio della documentazione comprovante il rapporto con la struttura ospedaliera. Tale documentazione verrà richiesta solo in seguito a segnalazione da parte di quest’ultima.

L’utente può richiedere in ogni momento la cancellazione dei propri dati personali scrivendo a: [email protected]
I dati personali verranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente per consentire al sito BestBirth.it di rispondere alle segnalazioni delle strutture ospedaliere.

8. Autenticità e trasparenza delle recensioni

Ai sensi della normativa europea (Direttiva Omnibus 2019/2161, recepita con D.lgs. 7 marzo 2023 n. 26) e del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), garantiamo che:

le recensioni provengono da utenti che hanno effettivamente compilato il questionario;
non vi sono incentivi economici alla compilazione;
la verifica dell’origine avviene mediante validazione dell’email (OTP);
ogni recensione “aperta” è sottoposta a moderazione preventiva con rimozione di contenuti non conformi;
le strutture possono richiedere rettifiche o segnalare contenuti scrivendo a: [email protected]

9. Sicurezza della piattaforma

Il sito utilizza misure tecniche adeguate:

Hosting europeo
Autenticazione protetta
Backup giornalieri
Log e audit regolari

10. Limitazioni di responsabilità

Il Titolare non è responsabile dell’uso improprio delle recensioni. Le informazioni hanno scopo meramente informativo.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Como.

12. Comunicazioni da parte di strutture ospedaliere

Le strutture possono segnalare contenuti scrivendo a: [email protected]

Le segnalazioni verranno valutate dal titolare, nel rispetto del bilanciamento tra libertà di espressione e tutela reputazionale.

13. Funzionamento tecnico del sito – Sintesi per gli utenti e per le strutture ospedaliere

Nessuna registrazione necessaria
Si raccolgono nome, cognome, email, età, dati sensibili (per associazione dei dati comuni alle risposte del questionario)
Richiesto doppio consenso (dati comuni e sensibili)
Registrazione di IP (in fase di implementazione), data/ora per tracciabilità
Risposte salvate in archivio sicuro
Risposte aperte e chiuse saranno pubblicate con iniziale del nome/cognome
Server sicuri localizzati in Europa
Possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati personali scrivendo a: [email protected]
Le strutture ospedaliere possono inviare segnalazioni a: [email protected]
Conservazione max dei dati personali: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente. I dati vengono conservati per rispondere alle segnalazioni delle strutture ospedaliere. In caso di segnalazione all’utente potrà essere chiesto di provare il rapporto intervenuto con la struttura sanitaria. In difetto di riscontro la recensione, su valutazione del titolare del sito, potrà essere eliminata e i dati personali verranno cancellati.